Do các tour được bán vé bằng hệ thống tự động nên không chọn được chỗ ngồi. Ai mua sớm sẽ ngồi phía trước trên xe. Về chỗ ngồi trên máy bay do vé máy bay mua theo dạng đoàn nên nhân viên hãng bay sẽ sắp xếp chỗ ngồi. Gia đình muốn ngồi gần nhau thì khi làm thủ tục lên máy bay vui lòng báo với nhân viên của IBay Travel làm thủ tục chung với nhau để ngồi gần nhau.

Quý khách nên mua tour càng sớm càng tốt.

IBay Travel sẽ có chuẩn bị suất ăn chay cho quý khách khi được yêu cầu hoặc sẽ trừ lại chi phí các bữa ăn tương ứng để quý khách tự túc ăn ạ. Ngoài ra, khi mua tour nếu quý khách có nhu cầu đặc biệt về thức ăn thì khi mua tour vui lòng báo trước với nhân viên để có thể tư vấn phương án tốt nhất.

Quý khách có thể tự túc ăn, IBay Travel sẽ trừ chi phí các bữa ăn tương ứng mà quý khách không dùng. Vui lòng báo cho nhân viên của IBay Travel trước để tiện sắp xếp.

Được. Với quý khách đi đứng bất tiện thì nên chuẩn bị xe lăn và phải có người nhà đi theo để đẩy xe. Với các tour đường bay thì xe lăn sẽ được gửi lên máy bay cùng với hành lý ký gửi.

Với các tour thường quý khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước ngày khởi hành trước 7 ngày sẽ không chịu phí. Với các tour ngày lễ Tết quý khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước ngày khởi hành trước 15 ngày sẽ không chịu phí. Với các tour khuyến mãi quý khách không được phép chuyển đổi sang tour khác, ngày khác.

Với các tour thường quý khách có mặt tại sân bay trước giờ bay 2 tiếng, với các tour ngày lễ tết quý khách vui lòng có mặt tại sân bay trước giờ bay 3 tiếng.

Trong quá trình đi tour, nếu có một số điểm quý khách không muốn đi tham quan vui lòng trao đổi trước với hướng dẫn viên của IBay Travel.

Trẻ em dưới 14 tuổi cần mang theo hộ chiếu (bản chính) hoặc giấy khai sinh (bản chính). Trẻ em cần đi kèm người lớn và không cần giấy ủy quyền.

Nếu trẻ em đã đủ 14 tuổi mà chưa có giấy khai sinh thì có thể dùng hộ chiếu để đi tour.

Khi đi tour trẻ em có thể không đi cùng cha mẹ nhưng phải có người thân đi cùng (ông, bà, …)

Là chi phí phụ thu của quý khách ngủ 1 mình 1 phòng trong các trường hợp là khách đi tour 1 mình hoặc không có người ngủ ghép chung phòng với quý khách đi 1 mình hoặc trường hợp 1 người lớn đi kèm với 2 bé dưới 11 tuổi.

Quý khách có thể ở khách sạn khác khách sạn mà IBay Travel đã đặt cho tour nhưng có thể sẽ phát sinh chi phí do chênh lệch giá giữa các khách sạn.

Giá tour chưa bao gồm chi phí xuất hóa đơn nên nếu xuất hóa đơn sẽ phát sinh thêm 10% phí VAT.

Nếu du khách đã đăng kí tour và hoàn thành các thủ tục của công ty, thì khi du khách báo hủy chuyến trước khi khởi hành 3 ngày thì bạn sẽ được hoàn lại 70% số tiền của chuyến đi. Ngoài ra, trong những trường hợp đặt biệt (bão, lũ, thiên tại, khủng bố…) chúng tôi có thể xem xét và hoàn trả toàn bộ số tiền cho quý khách.